Каждая встреча начинается с приветствия. Друг с другом здороваются люди разного возраста, пола и статуса. Выбираются специальные этикетные слова, чтобы поприветствовать собеседника официально или неформально. Встречаясь, люди желают хорошего дня, здоровья, благополучия. Важно знать, как здороваться правильно. Чувствовать себя всегда уверенно помогают этикетные нормы, которые подробно объясняют, кто и как приветствует в каждом конкретном случае.
Как правильно здороваться
Приветствие – важный ежедневный ритуал в жизни каждого человека. Умение правильно здороваться говорит о хорошем воспитании и знании этикета. предписывают, как здороваться на улице, на работе, дома. Для каждой ситуации выбираются специальные слова вежливости.
Как здороваться на улице
Стандартная ситуация – встреча в публичном месте, например на улице. Здороваться нужно по правилам этикета, которые объясняют, как собеседники должны приветствовать друг друга.
- При уличной встрече знакомые приветствуют друг друга кивком головы, сохраняя на лице улыбку. Вежливый мужчина не будет при этом курить, вытащит руки из карманов. Женщина может оставить руки в карманах пальто, когда здоровается.
- разговора на улице может быть только женщина. Мужчине останавливать даму для беседы неприлично. Исключением может стать только важное дело, которое нельзя отложить.
- Джентльмен не должен оставлять свою спутницу на улице ради общения со встретившимся знакомым. Если требуется подойти к приятелю поздороваться, следует вначале представить его даме.
- Не принято, чтобы мужчина привлекал к себе внимание знакомой женщины, которая идет по улице не одна. И наоборот, девушка не останавливает для общения знакомого, имеющего спутницу.
- Дурным тоном считается громкое приветствие, когда здороваются через улицу или в транспорте. Выразить уважение позволит улыбка и легкий кивок головой. А разговор удобно вести, подойдя поближе.
- Не надо громко здороваться со знакомым, который разговаривает с друзьями. Проходя мимо, нужно улыбнуться и кивнуть.
- С незнакомыми людьми заговаривают на улице, если нужна какая-либо информация. Вначале надо извиниться за беспокойство, озвучить просьбу, а получив ответ, поблагодарить за помощь.
Важно помнить о тоне, которым произносятся слова приветствия. Доброжелательность и вежливость помогут сгладить неловкость, допущенную из-за незнания правил этикета.
Как здороваться в помещении
Здороваться в помещении приходится чаще, чем на улице. Свои нормы этикета предназначены для приветствия в офисе, ресторане, при встрече гостей.
- Войдя в помещение, где много людей, всех приветствуют общим поклоном.
- Мужчина стоя приветствует входящую в помещение женщину и ждет, пока она не присядет.
- Здороваясь со знакомой женщиной в ресторане или кафе, мужчина приподнимается со стула и кланяется. Необходимо полностью встать, если дама подошла к столику. Но если за столом присутствует его спутница, то можно остаться на месте.
- Дама, отвечая на приветствие мужчины, не встает с места. Но хозяйка дома, следуя законам гостеприимства, стоя встречает гостей.
- Если в семье, которая принимает гостей, есть дети, то они встречают каждого взрослого гостя стоя.
- Желательно здороваться с незнакомыми людьми, которые встречаются ежедневно, например, с дворниками, продавцами, почтальонами.
Когда приветствуешь собеседника, следует смотреть в глаза, невежливо опускать взгляд. Хорошо усвоенные нормы этикета помогают заслужить уважение окружающих.
Три вида обращения
В зависимости от ситуации для приветствия используют три варианта обращения к собеседнику:
- Безличное обращение встречается при разговоре на улице, в транспорте, магазине. Обращаясь к незнакомому человеку, употребляют конструкции, не называющие его: «Передайте на проезд», «Позвольте спросить».
- Для официального представления необходимо использование дипломатических, ученых, церковных, воинских званий. Например, профессор Иванов или генерал-лейтенант Алексеев. В современной России встречается официальное представление собеседника с включением звания или должности, но обращаться в бытовой ситуации по званию не принято. Искусственно завышенное звание представляемого человека ставит его в неудобное положение.
- Дружеское неофициальное приветствие включает такие обращения, как «дружище», «старина», «дорогой коллега», «соседка».
Варианты приветствий
Чтобы здороваться со знакомыми или малознакомыми людьми, надо использовать разные слова вежливости для приветствия.
Между близкими друзьями может существовать любая форма дружеского приветствия: слова вежливости, такие как «привет», «здорово», приветствующие жесты, объятия, похлопывания по плечу.
Когда общаешься с малознакомыми людьми, такое приветствие недопустимо. Рекомендуется, здороваясь до 12 часов дня, употреблять этикетное выражение «доброе утро», а с 12:00 до 18:00 – «добрый день».
В деловой переписке неуместна фамильярная фраза «Доброго времени суток!». Для приветствия подойдет более официальный вариант «Здравствуйте» или «Добрый день». Далее добавляется имя и отчество адресата.
Здороваются, обращаясь к собеседнику на «Ты», только с родственниками или друзьями. К старшим по возрасту или должности обращаются .
Аксессуары во время приветствия
Приветствуя на улице даму, мужчина приподнимает шляпу. Такое правило этикета не касается спортивных вязаных шапок или головных уборов из меха.
Военный не снимает с головы фуражку. Чтобы поприветствовать знакомого, прикладывает руку к козырьку.
Правила этикета поясняют, как здороваться, если на руках перчатки. Мужчины, здороваясь друг с другом, могут не снимать перчатки. Но если один собеседник, чтобы приветствовать при встрече, протягивает руку без перчатки, то другой должен поступить так же. Женщине позволено не снимать перчатки во время рукопожатия. Недопустимо протягивать в перчатке руку даме, которая совсем без них.
Рукопожатие
Рукопожатие – это древнейший ритуал для приветствия. Важно знать, как правильно здороваться по этикету при помощи рукопожатия.
Любопытна история, почему мужчины здороваются за руку. Протянутая собеседнику рука – символ миролюбия. В прошлом этот жест говорил об отсутствии оружия.
- Приветствуя собеседника, женщина решает, как поступить: подавать или нет мужчине руку для рукопожатия.
- Хозяйка пожимает руку всем приглашенным в гости.
- Если мужчина видит знакомого, стоящего с группой людей, то обменивается со всеми рукопожатием.
Крепкое рукопожатие, сопровождающееся прямым взглядом в глаза и открытой улыбкой, вызывает доверие собеседника.
Когда можно не здороваться
В ряде случаев можно не поздороваться по этикету. Так поступают, проявляя уважение, когда боятся побеспокоить знакомого:
- Если кто-либо пришел с опозданием на спектакль, концерт или лекцию, то входит в зал тихо, не привлекая к себе внимание. Приветствовать знакомых можно кивком головы, а поздороваться в перерыв.
- Если сотрудники одного офиса встречаются в коридоре несколько раз, то можно каждый раз не здороваться, а ограничиться улыбкой или легким кивком головы.
Специальные правила речевого этикета придуманы как для приветствия, так и для прощания.
В этикете прощания есть специальные фразы вежливости: «Всего доброго!», «До скорой встречи!», «Приятно было повидаться». Как и при приветствии, прощаясь, обмениваются рукопожатиями.
Прощаясь с одним человеком, важно следовать правилам этикета, которые рекомендуют сказать, как важна эта встреча, какой след она оставит в памяти. Следует договориться о том, как встретиться вновь.
Покидая вечеринку, на которой много людей, не обязательно говорить «до свидания» каждому гостю. Достаточно проститься с хозяевами дома, а остальным только кивнуть. Причину раннего ухода объяснять перед всеми невежливо. При прощании важно сказать хозяйке несколько комплиментов о вечеринке, доме. Поблагодарить за прием.
В течение трех дней после встречи необходимо позвонить или написать , чтобы еще раз выразить благодарность за встречу.
Хорошие манеры и знание этикета позволяют чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Умение красиво здороваться и прощаться отличает воспитанного собеседника, с которым приятно общаться.
Трудно представить себе человека, который не хотел бы держаться уверенно, раскованно, свободно в любом обществе и компании. Каждый мечтает нравиться, привлекать к себе окружающих манерами, внешностью, умением чувствовать себя свободно в самой сложной ситуации. Как добиться этого? Очень просто - овладеть искусством этикета общения.
Как обращаться к людям
Есть три вида обращения:
- Официальное (гражданин, господин);
- Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);
- Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.
К старшим по возрасту нужно обращаться на «вы».
К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на «вы».
На «ты» обращаются только к самым близким друзьям.
Общие правила приветствия при встрече.
Первыми приветствуют младшие старших, мужчины - женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий - первым прощается с остающимися.
В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем - с хозяином дома и мужчинами.
Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку. Если она ограничивается поклоном - мужчине не следует протягивать ей руку. То же - между старшими и младшими мужчинами.
Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Мужчина, здороваясь с женщиной, встает.
Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает, здороваясь с ними; в служебной обстановке мужчина может не вставать, приветствуя женщину. Женщины встают также, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.
Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять - садиться не следует.
Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако, делать это можно только в помещении!
Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.
Более сложные ситуации
- Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на «вы». В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем.
- Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на «ты», а вы привыкли на «вы», лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои.
- Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например: «Эй, ты!», не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
- Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице - «он» или «она». Даже о близких родственниках нужно сказать: «Тамара Михайловна просила передать...», «Виктор Ильич будет ждать вас...».
С чего начинается общение
Более сложные этикетные ситуации
- Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т. п.), и если заметили и вас, то нужно поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует!
- Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.
- Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
- Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите.
- Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, не обязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым.
- Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы, например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда.
- Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте!».
Рукопожатия
По этикету:
- Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.
- Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам.
- Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.
- Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Однако, приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все.
Как отвечать на приветствия
Если вас поприветствовали, нужно обязательно ответить на это приветствие.
Если приветствуют сопровождающее вас лицо, нужно ответить на это приветствие даже незнакомому человеку.
Надоели скучные приветствия? Хотите удивить своего любимого человека или влюбить в себя кого-то? Тогда эта статья для вас, поскольку здесь собрана коллекция лучших и оригинальных приветствий.
10 самых оригинальных приветствий в мире
Во многих странах есть свои оригинальные фразы приветствия.
В Японии люди не привыкли говорить какие-либо фразы с обозначением конкретного привета, поскольку жители страны - очень занятые люди. Поприветствовать человека здесь достаточно кивнув головой вслед ему. Если же речь идет о выражении глубокого почтения, то японцы становятся на колени и кланяются ему. В зависимости от поклона определяют уровень уважения человека. Конечно, не стоит кланяться до земли, это уже насмешка.
В Таиланде же принято поднимать обе руки вверх, поскольку это означает "мир" и "уважение". Более почтенное приветствие заключается в том, чтобы поднять, скрестить руки над собой и поклониться. По этой причине не стоит удивляться, если услышите фразу "Руки вверх!". Это просто такое оригинальное приветствие.
В одном племени Кении люди, приветствуя друг друга, плюют. Плевок здесь - почтенная традиция. Перед тем как поздороваться, соплеменники плюют на руку.
В некоторых семьях Гренландии принято при встрече с близким тереться носом.
В Индии люди при встрече садятся на корточки. Поэтому не стоит удивляться, если индийцы сидят посреди улицы на корточках - они просто здороваются.
Многие люди в Тибете при встрече высовывают языки, поскольку это считается признаком миролюбия. Дело в том, что раньше здесь жил король с черным языком. Он был очень зол и неверных жителей и подданных карал смертью. После его смерти люди боялись, что душа его перейдет к другому человеку, поэтому при встрече люди начали показывать языки
В некоторых городах на Полинезийских островах вместо выкриков различных фраз принято здороваться щекой к щеке, сделав глубокий вдох.
Очень оригинальное приветствие на Филиппинских островах: говоря со старшим, нужно прижать его руку к своей щеке.
В Новой Зеландии у всех народов существует обычай - тереться носами. Поэтому нет ничего удивительного, если на улицах города увидите мужчин, которые трутся носами.
В Африке, пожалуй, одно из самых красивых приветствий. Для того чтобы его выполнить, нужно взять правую руку и поднести сначала ко лбу, затем к губам и позже к сердцу. Дословно это обозначает: думаю, говорю и уважаю.
Как здороваются в России
В России можно наблюдать разные способы поздороваться. К тому же наш язык богат на приветствия. Обычно здороваются вербально и невербально.
Вербальные способы достаточно просты. Это может быть: «Добрый день», «Доброе утро» и «Добрый вечер» - при обращении к уважаемым людям, «Здравствуй» и «Привет» - к близким и знакомым.
Поразить девушку с первого раза
Как выделиться и придумать оригинальное приветствие девушке? Что-то необычное, вместо привычного «привет»? Все достаточно просто.
Нужно просто заменить слово «привет» либо «здравствуй» на любое приветствие на другом языке. Допустим, если девушке нравится английский или французский, можно ответить «бонжур» или «хэллоу». А дальше это могут быть слова, произнесенные на итальянском, немецком, китайском и др. Произнесите эту фразу, и номерок девушки обеспечен (либо ее улыбка).
Будьте интеллигентным и удивите ее: «Сегодня отличный денек, как и ваша солнечная улыбка. Здравствуйте». Или так: «Вы прекрасны, как солнца свет поутру. Добрый день». Или: «Вы сегодня просто очаровательны, мадемуазель. Доброго времени суток!». Еще вариант: «Вы - лучик солнца, который пробивается сквозь серые тучи. Рад вас приветствовать». Ну и подобного рода другие варианты.
Подарите девушке улыбку и выразите почтение реверансом. Можно при этом ничего не говорить. Девушке уже будет приятно, что вы для нее стараетесь быть джентльменом. Поцелуйте ее руку, и сердце красавицы оттает.
Если девушка выступает в роли подруги, то можно просто ее обнять и поцеловать в щечку. Легкое приветствие подобным образом сразу расположит к вам человека.
Оригинальное приветствие парню может укрепить отношения. Если речь идет о любимом, то девушка может написать ему стихотворение. Если же нет таланта к написанию стихов, можно поискать готовые стихи на тему «С добрым утром/днем/вечером».
Если же нужно поприветствовать парня вживую, то можно просто поцеловать либо обнять. Лучшего варианта, чем «Доброго времени суток!», не найти. Поздороваться с парнем можно и на английском языке, при этом пожелать хорошего учебного/трудового дня. Немного вежливости не помешает.
Мужчине необходима поддержка
Приветствие мужчине? Оригинальные фразы поднимут настроение на весь день любому человеку, приободрят и подвигнут джентльмена на великие дела. Знакомому или даже близкому человеку можно сделать комплимент, а уж затем поздороваться. К примеру: «Вы сегодня выглядите бодрым. Оставайтесь таким целый день. Доброе утро», «Вы хорошо выглядите. Особенно вам к лицу улыбка. Рада вас видеть». Также иногда достаточно кивка головы и простой улыбки. Поверьте, лучше и ему будет достаточно этого.
Список фраз для знакомства с девушкой
Оригинальное приветствие - это верный способ найти спутницу жизни и прослыть человеком с тонким чувством юмора:
- Кажется, наступает амнезия. Быть может, подходил к вам уже?
- Нитка есть? Хочется завести дружбу здесь и сейчас.
- Вы настолько красивы, что я забыл свою фразу.
- Позвольте мне проводить вас до дома, хотя бы взором.
- Вы можете осветить улыбкой эту улицу, больно здесь темно.
- Вы настолько красивы, что становится жалко всех тех, кто рядом. Они ничто по сравнению с вами.
- Кажется, я забыл свой телефонный номер. Не могли бы вы мне дать свой?
- Я начинаю переписывать населяющих Россию людей. Позвольте начать с вас?
- Если я вам улыбаюсь, это не значит, что я хочу знакомиться. Вы не правы, поскольку я хочу позвать на свидание.
- Ты в списке моих сегодняшних дел на вечер.
- Возможно, я здесь не самый лучший, но единственный, кто разговаривает с тобой.
- Помнишь меня? Мы с тобой встречались в твоих снах. Правда, тогда я был в шлеме и на белом коне.
- А что вы будете делать сегодня вечером, после того как мы с вами сходим в кино?
Итак, будьте нестандартны во всех ситуациях. Оригинальное приветствие - лучшее начало дня и завершение вечера.
Внимание, только СЕГОДНЯ!
Как правильно поприветствовать человека? Как вступить в разговор, чтобы не прерывать резко собеседников? Как и какие комплименты можно и нужно ли говорить?
Ответ
Если один человек хочет познакомиться с другим, это можно сделать двумя способами: быть представленным и представиться самому. Последнее вполне возможно на неофициальных, но все равно деловых мероприятиях.
Когда вы представляете персону, то по правилам делового этикета словесно обращаться нужно к тому, кому представляют: «Рада вам представить моего партнера Александра Комарова. Александр возглавляет финансовый отдел в холдинге…». Персона, которой представляют (выше по статусу, старше, дама), может подать руку. А может и не подать - это в ее приоритете. Но в любом случае участники знакомства говорят приветственные слова друг другу.
Когда происходит самостоятельное знакомство на неофициальном мероприятии, то не только мужчина может подойти к другому мужчине или к даме, но и дама вполне может подойти к мужчине - потенциальному партнеру и познакомиться с ним.
В момент знакомства нужно дружелюбно поприветствовать визави. Казалось бы, это прописная истина. Тем не менее, ошибка происходит довольно часто на уровне интонации. А интонации бывают полифиночными, то есть многозвуковыми. Можно сказать одну и ту же фразу с разной интонацией, и она будет звучать совершенно иначе, чем ее задумали.
Например: «ВЫ сегодня завтракали?», «Вы СЕГОДНЯ завтракали?», «Вы сегодня ЗАВТРАКАЛИ?». Смысл высказывания в зависимости от ударения и интонации может кардинально измениться.
Голос человека также весьма информативен. По голосу человека можно определить эмоциональное состояние (веселый, грустный, возбужденный, раздраженный, истеричный и т.п.); национальность; социальное положение и статус; самооценку; отношение к собеседнику или его предложению; состояние здоровья; образовательный и культурный уровень; примерный возраст. Причем, это можно выяснить как при личной беседе, так и по телефону.
Реплики в момент приветствия могут быть самым разными. На самом высоком уровне уместна легкая старомодность: «Весьма рада с Вами наконец познакомиться! До этого мы были знакомы виртуально и общались по телефону», «Считаю за честь знакомство с Вами!», «Приветствую!», «Рад приветствовать» и т.п. Разумеется, такие слова, как «Добрый день!» и «Здравствуйте!» тоже никто не отменял.
Рукопожатие. Поцелуй руки
На официальных мероприятиях принято рукопожатие. Здесь акценты могут быть смещены на субординацию по гендерному признаку и возрастному старшинству. Рукопожатие на светском рауте происходит по схеме дама - мужчина, старший -младший, где инициаторы рукопожатия - дама и старший.
Здесь следует помнить, что руководитель и на празднике руководитель.
Если руководитель пришел с супругой, то его деловой партнер воспринимает ее не как партнера, а как даму, и может поцеловать ей руку. Представим еще одну ситуацию: на празднике кто-то из партнеров руководителя может захотеть поцеловать руку даме-секретарю. Как поступить в этом случае? Наверное, все же стоить помнить о том, что это мероприятие с деловым акцентом, поэтому каждая дама решает для себя, что важнее: профессиональное позиционирование или очарование женщины. Ничего криминального не произойдет, если партнер приложится к ручке. Другое дело, что подобные действия в офисе, в деловом формате считаются недопустимыми. Конечно, если такое произошло, руку отдергивать неприлично. В любом случае, дама должна спокойно и сдержанно поприветствовать мужчину.
Обращение
Очень важно даже в ходе краткой беседы обращаться к человеку по имени, имени-отчеству. Чтобы запомнить имя, можно прочитать его вслух с визитной карточки либо повторить пару раз в момент приветствия и общения. «Рад приветствовать, Алексей!», «Много слышала о вашей компании, Анна!» и т.п.
Совершенно недопустимо ошибаться при произнесении имени человека. Это неприятно и обидно. Но часто бывает так, что при интенсивном потоке информации и отсутствии должного внимания имя человека, с которым вы познакомились только что, моментально исчезает из памяти. Как быть в таких случаях? Некоторые приемы мнемотехники (правил запоминания) позволят этого не допустить. Нужно настроиться на внимательное восприятие имени, должности, компании, персоны.
Можно, например, включить правило ассоциации: привязать имя человека к его внешности - кудрявого человека зовут Александр Сергеевич. Или разбить его имя-фамилию на несколько слогов и ассоциировать их с чем-либо знакомым или привязать к облику персоны.
Как вступить в разговор группы людей, если это необходимо или требуется?
Если вы видите группу людей, которые стоят и беседуют довольно близко друг к другу, то лучше не вторгаться в их круг. Если же вы видите, что круг не очень плотен, то можно подойти, послушать минуту-другую, после чего вставить уместную реплику и вступить в беседу. Важно в этом случае дождаться паузы, которую сделает говорящий, и лишь затем начать говорить самому. Можно начать свою речь со слова «кстати». «Кстати, я слышала, что…».
Я-высказывание, искусство комплимента и «маленькая беседа»
После приветствия и знакомства иногда возникает неловкая пауза. Чтобы этого не допустить, можно воспользоваться некоторыми общепринятыми приемами.
1. Лучше использовать я-высказывание , описывая свои впечатления, чувства по отношению к происходящему: «У меня впечатление/чувство, что нынешний вечер обещает быть очень насыщенным и интересным!», «Мне очень нравится этот зал». Это будет весьма отличаться от оценивающих фраз, таких как: «Вечер точно будет классным!», «Зал очень красивый».
Я-высказывание позволяет выразить свою точку зрения, которая обычно субьективна, так, чтобы это не вызвало отторжения у возможного оппонента. Ведь кому-то может и не понравиться этот зал.
После того как впечатления и чувства высказаны, будет нелишним поинтересоваться впечатлениями собеседника: «Мне кажется, этот зал очень красивый. Вы не находите?», «Как вам кажется?», «Как, на ваш взгляд?» и т.п., затем вам нужно внимательно выслушать ответ собеседника, иногда кивая головой в знак согласия.
В светском общении умение слушать крайне важно.
Дейл Карнеги рассказывал в одной из своих книг о беседе с неким профессором. Карнеги очень внимательно и, главное, доброжелательно слушал своего собеседника практически молча, лишь время от времени кивая головой и подтверждая свое внимание междометиями. После этой беседы профессор еще долго рассказывал о Карнеги как о внимательном, интереснейшем, утонченном собеседнике!
2. Одним из самых важных элементов общения являются комплименты .
Комплименты бывают самые разные.
Например, косвенные комплименты - можно похвалить то, что человеку дорого: успехи детей, его животное, красивую сестру, сославшись на знакомство с нею.
Бывает также комплимент, условно называемый «минус-плюс»: «У Ивана негромкий, зато приятный голос» .
Комплимент на фоне антикомплимента себе самому: «Как вам удается так удачно подбирать цвета? У меня вряд ли так получится».
Комплимент можно сказать по любому поводу, главное - уместно и небанально (так, фраза «Вы сегодня прекрасно выглядите!» может вызвать вопрос: «А разве обычно я выгляжу плохо? .»).
Нужно уметь разделять комплименты, сказанные мужчинам, и комплименты, предназначенные женщинам.
Женщинам всегда приятно услышать комплимент собственной внешности, чувству стиля. Но и в этом случае старайтесь избегать банальностей. Внешность мужчин обычно не оценивают - это считается намеком на близость.
Мужчинам делают комплименты, указывая на их навыки (профессиональные, навыки автомобилиста), душевные качества, черты характера. Разумеется, женщинам также будет приятно услышать положительное мнение о своих навыках.
Интересный факт: когда нашим дамам делают комплимент, они часто начинают оправдываться, говоря, что сегодня она выглядит хорошо случайно, потому что нечаянно купила это платье или помыла голову и пр. Это ошибка - не стоит пускаться в такие интимные подробности!
По правилам хорошего тона нужно просто поблагодарить сказавшего комплимент человека: «Спасибо!», «Спасибо! Мне очень приятно!», «Спасибо! Так приятно получить комплимент от ТАКОГО человека, ТАКОЙ дамы, как вы!» и т.п.
В нашей стране комплименты чаще, как это ни странно, делают женщины. Мужчины более сдержанны в выражении восхищения.
3. Еще один очень действенный прием, позволяющий начать беседу, называется «маленькая беседа» , или small-talk (ST). Так называется 3-5-минутная беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще не связанную даже с деловой деятельностью. ST послужит хорошим началом любого разговора и неплохо заполняет паузу, которой обычно все так боятся. Во время «маленькой беседы» можно понаблюдать за собеседниками, посмотреть, к какому психотипу они относятся. Также это отличный способ обменяться информацией и поддержать именно светское непринужденное общение, причем как на неформальном мероприятии, так и в ходе деловых переговоров. ST является техникой позитивного влияния и настроя. Только следите, чтобы ваша «маленькая беседа» была к месту.
Существует определенный алгоритм, благодаря которому ST оказывается полезной и приятной для собеседника.
Шаг 1. Цитирование собеседника. Для этого желательно запомнить примерную тему прошлой беседы или сослаться на информацию из прессы. «Помню, вы увлекаетесь хорошим кино…».
Шаг 2. Позитивная констатация. «Я слышала, что вышел очень интересный фильм известного режиссера…».
Шаг 3. Информирование собеседника. «Этот фильм будут показывать в кинотеатре «Кадр»».
Шаг 4. Интересный рассказ. «На прошлой премьере фильма этого режиссера произошла занятная ситуация…».
«Маленькая беседа» позволяет быстро завоевать расположение собеседника и создать почву для приятного общения и возможного сотрудничества в дальнейшем.
Как всегда, после произнесенных комплиментов и «маленькой беседы» нужно внимательно и доброжелательно выслушать собеседника.
Как завершить светскую беседу
Светская беседа должна длиться недолго. Если долго разговаривать с одним человеком, можно оставить без внимания других персон, не менее значимых для компании.
Побеседовав с одним человеком или группой людей (здесь важно если не обратиться к каждому персонально, то хотя бы поддержать визуальный контакт с каждым человеком, стоящим в группе, кивнуть головой или слегка улыбнуться), нужно поблагодарить собеседников, выразить слова удовольствия от встречи и переместиться к другой персоне или группе.
Например: «Рада была познакомиться с вами! Надеюсь, сегодня мы еще увидимся!», «Спасибо за приятное общение! До встречи!» и т.п.
Несколько правил светского общения
И в заключение нашей статьи перечислим все основные правила и секреты успешного общения на неформальных мероприятиях в бизнес-среде.
1. Светское общение должно быть легким, не обременительным для собеседников.
2. Светское общение в идеале - краткое. Его принцип: беседовать понемногу со многими.
3. Общение в обществе должно быть наполнено комплиментами, интересными короткими рассказами.
4. Темы для общения должны быть или интересными, или понятными для собеседника и для всех присутствующих.
5. Темами для беседы могут быть: погода, достойная организация мероприятия, дорога к месту праздника, искусство, кино, культура, спорт, животные, хобби (последнее обсуждается любителями).
6. Лексика, слова также должны быть знакомыми всем участникам беседы.
Чего в неформальном/светском общении лучше избегать
1. Исключаются сплетни, неприятная информация (о смерти, катастрофах, неприятных происшествиях и т.п.).
2. Не принято затрагивать темы, которые могут вызвать слишком горячее обсуждение: политика, религия, национальность и т.п.
3. Не стоит также жаловаться на жизнь. Так, например, вызывает диссонанс человек не худосочного сложения, держащий в руке бокал с шампанским или сидящий за богато накрытым столом, который говорит о том, что «все будет плохо», что экономическая ситуация в стране оставляет желать лучшего и пр.
4. Крайне неэтичны критические высказывания о ком-либо, а также о своей стране, что выдает характерный стиль горе-светского «льва». Как мы уже говорили, реплики «в этой стране невозможно жить» (чаще всего эту фразу произносит именно тот, кто держал в предыдущем абзаце бокал шампанского) по правилам хорошего тона и экологичного общения недопустимы.
5. Есть еще несколько очевидных табу. Нельзя:
Спрашивать незамужнюю девушку о том, когда она наконец выйдет замуж;
Интересоваться у бездетной пары, когда они собираются завести детей;
В присутствии двух женщин сказать одной о том, что она прекрасно выглядит, а вторую обделить комплиментом. Если уж говорить приятное, то обеим;
В обществе женщин среднего возраста допускать высказывания типа «эта старуха в 40 лет вышла замуж. Странно, кто же на нее польстился?» . Впрочем, такие реплики не приемлемы в любом окружении.
6. Абсолютно исключаются грубости и, разумеется, ненормативная лексика.
7. В смешанной группе не приветствуются темы, интересные только женщинам (дети, рецепты блюд) или только мужчинам (футбол, рыбалка).
8. Дурным тоном считается просить у присутствующего на мероприятии доктора, который так же, как и все, пришел отдохнуть, совета по лечению своих многочисленных «любимых» болячек.
Следуя этим простым и, в целом, общепринятым рекомендациям, ни на минуту не забывая о вежливости, внимании к окружающим и деликатности, секретарь и личный ассистент сможет не только достойно общаться на мероприятии, быть приятнейшим собеседником, но и поддержать высокий имидж своей компании и завести полезные связи.
Наверное, нет таких людей, которые бы не хотели научиться быть раскованными и уверенными в обществе других людей. Каждому хочется нравиться окружающим, восхищать умением держаться на людях, быть привлекательным внешне и чувствовать себя, как рыба в воде, в сложных ситуациях. Вы спросите, как можно этому научиться? Ответ простой и сложный одновременно, нужно владеть хотя бы основами этикета общения и речевого этикета.
Обращение и приветствие.
Как обращаться к людям
Существуют всего лишь три вида обращения: 1) Официальное (гражданин, сударь, господин); 2) Дружеское (старина, друг); 3) Фамильярное, которое допускается только между самыми близкими людьми.
На «Вы» следует обращаться: к старшим по возрасту и к незнакомым ровесникам, а вот на «Ты» обращаются только к близким родственникам и друзьям.
Общие правила приветствия при встрече.
При встрече первыми должны приветствовать младшие по возрасту, мужчины – женщин, если мужчина намного старше, то женщина его приветствует первая. Как из всех правил, из этого тоже есть исключения: первым с присутствующими здоровается вошедший в комнату, независимо от возраста и пола, так же, как и уходящий – прощается первым.
Если вы вошли в комнату, где находятся несколько человек, то здороваться надо в такой последовательности: с хозяйкой дома, с другими женщинами, с хозяином дома, с другими мужчинами.
Женщина первой подает руку, здороваясь с мужчиной, но если она только кивнула головой, мужчина не должен протягивать руку. Аналогично между мужчинами разного возраста.
Мужчина, здороваясь, должен встать (кроме очень пожилых и тех, кому трудно вставать из-за болезни). Женщина, напротив, вставать не должна (кроме тех ситуаций, когда здоровается с очень пожилым мужчиной). Исключение составляет хозяйка дома, которая по этикету, принимая гостей и здороваясь с ними, всегда встает. На работе мужчина может не вставать, здороваясь с женщиной.
После того, как мужчина поздоровался со своим сверстником, он садится, а если со старшим мужчиной или с женщиной, то садится только после них. Если хозяйка дома предложила присесть, а сама продолжает стоять, то садиться не рекомендуется.
При встрече мужчина может поцеловать руку женщине, но в том случае, если это происходит в помещении.
Не следует здороваться через препятствие: порог, стол, перегородку
.Если ваш родственник или близкий знакомый является руководителем, то в присутствии коллег, к нему лучше обращаться на «Вы» и по имени-отчеству. Неуместно демонстрировать близкие связи.
Если вы новичок в коллективе, и привыкли к общению на «Вы», а здесь принято на «ты», то следует принять правила большинства.
Если вас окликнули, игнорируя вежливость, «Эй, ты!», не отзывайтесь, но и нотаций читать тоже не нужно, лучше преподнесите урок на собственном примере.
Если вы кому-то рассказываете об отсутствующих, не следует говорить о них в третьем лице, правильнее будет называть их по имени-отчеству.
С чего начинается общение.
Общение, как правило, начинается с приветствия. По этикету, наверное, это знают все, приветствовать человека следует словами: «Здравствуйте!», или пожелать ему доброго времени суток.
Что важно в приветствии
Очень важно, с какой интонацией вы приветствуете человека. Поздоровавшись с ним сухим тоном, вы можете обидеть его. Следует вложить в приветствие тепло и расположение.
Улыбнитесь, приветствуя человека, и это улучшит настроение вам обоим.
Кроме слов, приветствие следует сопровождать рукопожатием, поклоном, кивком, объятиями.
Мужчине полагается во время приветствия снимать шляпу, за исключением зимней шапки, кепки и берета.
Не принято, приветствуя человека, опускать глаза, желательно встретиться с ним взглядом.
Здороваясь, не держите руки в карманах и сигарету во рту.
Если вдалеке вы заметили знакомого, его можно поприветствовать кивком, поклоном, улыбкой, взмахом руки. А вот кричать на всю улицу не стоит.
Если знакомый человек идет вам навстречу, не следует приветствовать его издалека, подождите, когда он подойдет ближе. Если вы идете в чьем-либо сопровождении, и ваш спутник поприветствовал незнакомца, вы должны тоже с ним поздороваться.
Если вы встретили своего знакомого, сопровождаемого незнакомым вам человеком, поздоровайтесь с обоими.
Если вы идете в группе людей и вам повстречался ваш знакомый, извинитесь и отойдите с ним в сторону, знакомить всех необязательно.
Приветствовать нужно незнакомых вам людей, если вы с ними часто встречаетесь, к примеру, с продавцами, соседями, почтальоном.
Войдя в комнату, где присутствует много людей, можно сказать всем одновременно «Здравствуйте».
Как отвечать на приветствия
Если с вами поздоровались, вы должны непременно ответить на приветствие. Если приветствуют вашего спутника, вы также должны ответить приветствием даже незнакомцу.
Как начать беседу
Могут быть различные варианты начала беседы. Это зависит от обстановки, в которой вы с собеседником находитесь.
Если вы приглашены на вечеринку, а вокруг незнакомые люди, то можно выбрать из компании такого же, как и вы, «одиночку» и можете завязать беседу со слов «Здравствуйте! Меня зовут…» Потом можно продолжить беседу, попросив помочь разобраться, кто здесь есть кто. А далее вполне вероятно, что вы найдете общие темы.
Просьба о помощи всегда была хорошим началом разговора. В библиотеке – о книге, в магазине – о товарах, на вернисаже – о картинах, на улице можно спросить как добраться до нужного вам места.
А можно завязать беседу с комплимента. Мужчине, например, сказать о его хорошей физической форме, или похвалить отличный вкус женщины.
Вполне допустимы для начала беседы банальные сетования на погоду, или избитый вопрос «Где я мог (могла) видеть вас раньше?».
Как продолжить беседу
Чтобы продолжить беседу, можно найти самые разные темы и вопросы. Например, о фильмах, о музыке, о политической обстановке. Это даст возможность не только преодолеть смущение, но и определить чем интересуется собеседник. Можно рассказать какой-нибудь случай из своей жизни и высказать свое отношение к этому.
Если вы хотите быть интересным собеседником, то должны хотя бы иметь представление о новостях, немного разбираться в музыке, быть в курсе новинок кинематографа, быть в теме спорта. Хорошо, если вы интересный рассказчик и можете поведать о том, что с вами необычного произошло. В общем, читайте книги, журналы, газеты, слушайте музыку и смотрите фильмы.
Необходимо помнить, что людям всегда интереснее с теми, кто умеет слушать, ведь каждому интереснее рассказывать. Поэтому следует научиться внимательно слушать собеседника, стараясь задавать вопросы по ходу его рассказа и с вами будет приятно общаться.
Недопустимо подавлять человека своим интеллектом, ведь никто не желает быть глупее другого. Если вы станете перебивать собеседника восклицаниями о том, что вам давно все известно, не стоит удивляться, что он больше не захочет с вами общаться.
И наоборот, если вы в чем-то плохо разбираетесь, не нужно стесняться сказать об этом. Чаще всего, людям приятно слышать: «А расскажите об этом поподробнее». Кстати, это хороший призыв к продолжению разговора.
Как закончить беседу
Как закончится беседа, от этого зависит, будет ли продолжено знакомство. Постарайтесь сделать это вежливо и решительно, чтобы случайно не обидеть собеседника. Если вы видите, что беседа себя исчерпала, не хватайтесь за поиск новых тем, как за соломинку, не удерживайте собеседника, лучше попрощаться, сохранив достоинство. Можно сказать на прощанье, что вам было приятно это знакомство, что вы надеетесь на его продолжение.
Если для беседы времени нет у вас, то нужно уметь мягко, и, одновременно, решительно дать понять это вашему собеседнику. Красноречиво выглядит поглядывание на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы ваш уход не выглядел бегством от разговора, можно завершить его ободряющими фразами типа: «Иначе быть не могло!» или «Мне, к сожалению пора, но мы продолжим беседу в следующий раз».
Чего в разговоре лучше избегать
О себе следует говорить в последнюю очередь, даже если вас попросили об этом, то не злоупотребляйте вниманием и переведите беседу на другую тему. Не обсуждайте свои проблемы и невзгоды, домашние дела и болезни, оставьте их для семейного круга. Люди выходят в общество отдохнуть.
Дурным тоном считается, встретив врача в компании или на улице, расспрашивать его о диагнозах и лекарственных препаратах. Это следует делать в приемные часы.
Если вы пишете стихи, то радуйте ими себя или издателя, если таковой найдется, но не требуйте от собеседников, чтобы они выслушивали ваши муки творчества, при этом еще их расхваливая, это бестактно.
Не следует делиться деликатной информацией, так как такая откровенность может сойти за болтливость, а такой человек теряет доверие.
Некрасиво обсуждать слабости других публично. Не стоит стараться возвыситься за счет других, это непорядочно.
Беседа должна быть увлекательной. Кулинарные рецепты, или правила игры в хоккей заинтересовать могут, но ненадолго и не каждого. Если кто-то из присутствующих весь вечер читает нравоучения или говорит на какие-то узкие темы, то это утомит остальных. Не занимайтесь пустой болтовней.
Если вы видите, что собеседники слушают вас без внимания, без сожаления прервите беседу, так же поступайте, если сомневаетесь, что разговор интересен вашим собеседникам.
Не покидайте с группой собеседников общество, если вы желаете с кем-то уединиться для общения, пригласите его к себе домой.
Ждите, когда самые уважаемые гости обратятся к вам, и не покидайте собеседника, пока он закончил беседовать с вами.
В ответ на возражения собеседника, не раздражайтесь и не злитесь, иначе симпатии даже тех, кто не особенно следил за темой, будут не на вашей стороне, даже если вы правы.
Не следует шептаться с кем-то на глазах у всех. Если вы хотите сказать кому-то что-то наедине, лучше отведите его в сторонку.
Когда ведете беседу, говорите внятно и не торопясь, стараясь при этом смотреть в глаза собеседнику. А вот смотреть ему в область пуговицы на костюме, или, тем паче, вертеть ее в руках, крайне неприлично.
Верхом неприличия считается указывать пальцем на кого-нибудь, или во время беседы держать руки в карманах, или класть их на плечи собеседника.
Не задерживайте разговором своего знакомого на улице, если он куда-то спешит или ждет кого-то. Если ваш знакомый идет с женщиной, то только в случае крайней необходимости можно к нему обратиться.
Не пытайтесь судить о человеке только по общению с ним. Ведь важны не слова, а дела.
Кроме того, читайте на сайте:
О смерти в ЖЖ
Человек смертен и смертен внезапно:(За время моего активного участия в ЖЖ я "виртуально наблюдал" смерти блоггеров: svetabukina cambala - дневник продолжает вести ее дочь andrey_lensky и вот т…
Загрузка...
